返品・交換について

CASEPLAYでは、お客様にご満足いただけるよう万全の体制を整えております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  サポート窓口へ連絡

  注文番号、お名前、不具合箇所の写真を添付の上、お問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 2.
  返品・交換の承認

  お送りいただいた内容を確認後、スタッフより返品・交換の可否および返送先住所について、2営業日以内にご案内いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  商品はできる限りお届け時の梱包状態でご返送ください。不良品や誤送の場合は、弊社負担（着払い）にて承ります。

• 4.
  検品および返金・再送

  返送品が弊社に到着次第、検品を行い、速やかに新しい商品の再送またはご指定の決済方法への返金処理を完了いたします。